БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» МФК «МАНИ ФАННИ ОНЛАЙН» на уровне А3 (высокий уровень качества услуг)

09 августа 2017
БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» МФК «МАНИ ФАННИ ОНЛАЙН» на уровне А3 (высокий уровень качества услуг)

18 июля 2017 года. БизнесДром присвоил оценку «Знак качества» Микрофинансовой Компании «МАНИ ФАННИ ОНЛАЙН» на уровне А3 – высокий уровень качества услуг. Оценка действует для всей Группы Компаний «МАНИ ФАННИ» в составе МФК «МАНИ ФАННИ ОНЛАЙН» и МКК «МАНИ ФАННИ ОНЛАЙН».

Ранее оценка была присвоена МФО «Мани Фанни», которая получила статус микрокредитной компании. Срок действия оценки остается без изменений и действует до января 2018 года.

Среди позитивных факторов выделены проверка кредитных историй заемщиков через НБКИ, использование скоринговой модели, а также наличие документов по управлению кредитными рисками и рисками ликвидности.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Ранее оценка присваивалась в партнерстве с Аналитическим центром НАФИ. С мая 2017 года анализ показателей для присвоения оценки проводит БизнесДром. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг.

Методика оценки включает в себя как анализ документов организации, так и полевые испытания качества работы персонала в офисах, а также тестирование клиентского программного обеспечение организаций.

Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.

В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия информации, условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса и другие параметры. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром» http://bizdrom.com/